GİZLİLİK VE KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI (KVKK) POLİTİKASI

1. VERİ SORUMLUSUNUN KİMLİĞİ

Temizlebi (Bundan sonra "Platform" olarak anılacaktır), 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca "Veri Sorumlusu" sıfatıyla, kişisel verilerinizi aşağıda açıklanan amaçlar ve sınırlar çerçevesinde işlemektedir.

2. HANGİ KİŞİSEL VERİLERİNİZİ TOPLUYORUZ?

Platform üzerinden hizmet almanız veya hizmet vermeniz süreçlerinde aşağıdaki verileriniz toplanmaktadır:

• Kimlik ve İletişim Verileri: Ad, soyad, telefon numarası, e-posta adresi.
• Lokasyon (Konum) Verileri: Temizlik hizmetinin ifa edilebilmesi için kullanıcının kendi beyan ettiği adres bilgisi.
• İşlem Güvenliği ve Finansal Veriler: Platform kullanım (log) kayıtları. ÖNEMLİ: Platformumuzda kredi/banka kartı bilgileriniz kesinlikle saklanmamaktadır. Ödeme işlemleri doğrudan BDDK lisanslı İyzico güvenli ödeme altyapısı üzerinden şifreli olarak gerçekleştirilmektedir. Platform sadece 50 TL'lik aracılık bedelinin tahsilat onay (başarılı/başarısız) bilgisini tutar.

3. KİŞİSEL VERİLERİNİZİN İŞLENME AMAÇLARI

Toplanan verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Kullanıcı kaydının oluşturulması ve hesabın yönetilmesi.
• Hizmet Alan (Kullanıcı) ile Hizmet Veren'in (Temizlikçi) eşleştirilmesi ve rezervasyon sürecinin tamamlanması.
• 50 TL'lik platform aracılık bedelinin tahsilat süreçlerinin yürütülmesi.
• Suistimallerin (örneğin kural dışı randevu iptalleri) önlenmesi ve işlem güvenliğinin sağlanması.
• Doğabilecek hukuki uyuşmazlıklarda delil olarak kullanılması ve yasal mercilerin bilgi taleplerinin karşılanması.

4. KİŞİSEL VERİLERİNİZİN KİMLERE VE HANGİ AMAÇLARLA AKTARILABİLECEĞİ

Platformumuz bir "Aracı Hizmet Sağlayıcı" (Pazar Yeri) olduğu için veri paylaşımı hizmetin doğası gereği zorunludur. Verileriniz KVKK 8. ve 9. maddelerine uygun olarak şu taraflara aktarılabilir:

• Hizmet Verenlere (Temizlikçilere): Temizlik hizmetinin gerçekleşebilmesi için sadece eşleştiğiniz randevu saatinde, ad-soyad ve adres bilgileriniz ilgili temizlik profesyoneli ile paylaşılır.
• İş Ortaklarına: Tahsilat süreçlerinin yürütülmesi amacıyla finansal işlem doğrulama verileri ödeme kuruluşu ile paylaşılır.
• Yetkili Kamu Kurum ve Kuruluşlarına: Yasal mevzuattan kaynaklanan yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi amacıyla mahkemeler ve ilgili emniyet birimleriyle paylaşılabilir.

5. KİŞİSEL VERİ TOPLAMANIN YÖNTEMİ VE HUKUKİ SEBEBİ

Kişisel verileriniz, Platform (web sitesi ve mobil uygulama) üzerinden doldurduğunuz formlar aracılığıyla tamamen dijital yollarla toplanmaktadır. İşlemdeki hukuki sebeplerimiz; KVKK Madde 5/2-c (Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması) ve Madde 5/2-ç (Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması) şartlarıdır.